Política de Devoluciones

1. Introducción

En ADORNU NAILS, estamos comprometidos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, nuestra política de devoluciones le ofrece varias opciones.

2. Derecho de Desistimiento

Si usted está contratando como consumidor y usuario en España, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

3. Ejercicio del Derecho de Desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Puede hacerlo por correo electrónico a: soporte@adornu.es

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se incluye en el punto 8, aunque su uso no es obligatorio.

4. Condiciones de la Devolución

Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y con todo el embalaje original intacto. Nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso completo si el producto ha sido usado, dañado o si no se devuelve en su embalaje original, lo que podría resultar en una disminución del valor del reembolso.

5. Gastos de Envío

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega iniciales (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos). Los gastos de envío de la devolución del producto correrán a cargo del cliente.

6. Consecuencias del Desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y haber comprobado el estado de los mismos.

7. Procedimiento de Devolución

Para proceder con una devolución, por favor siga estos pasos:

1. Contacte con nosotros a través de soporte@adornu.es para notificar su intención de devolver el producto.
2. Espere nuestra confirmación y las instrucciones para proceder con la devolución.
3. Envíe el producto a la dirección que le será notificada por correo una vez aprobada la devolución.
4. Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos su reembolso.

8. Modelo de Formulario de Desistimiento

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de ADORNU NAILS:

• Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
• Pedido el/recibido el (*)
• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):
• Fecha:
  (*) Táchese lo que no proceda.

9. Producto Defectuoso

En el caso de que reciba un producto defectuoso o dañado durante el transporte, tiene derecho a una sustitución del producto sin coste adicional. Por favor, contacte con nosotros a través de soporte@adornu.es dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto, proporcionando una descripción del defecto y, si es posible, fotos del daño.

10. Elección Incorrecta del Tamaño del Producto

La descripción del producto en nuestra página web advierte a los clientes sobre la importancia de medir correctamente antes de hacer el pedido, ya que no se aceptan devoluciones si se selecciona el tamaño incorrecto. Por razones de higiene y sanitarias, no se admiten devoluciones de productos que hayan sido abiertos y usados.

11. Más Información

Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros en soporte@adornu.es.

---